质量是品牌的基础,质量是素质的体现,质量是维护客户忠诚的保证,按照质量标准去服务客户、满足客户,永远把质量就是利润、质量就是基石放在心头,自己作为一名销售人员,热爱本职工作,重质量、创品牌,永远保持一颗永不言弃的恒心和决心,领导的帮扶和同事的影响,在公司质量管理要求中取得了一定的成绩,现围绕几个方面汇报如下:
加强质量管理学习,提高理论认知水平
公司为不断提升各项工作质量,鼓励不同岗位员工能够在管理支撑、服务提供、业务开发等方面做出突出贡献和改进,制定了《诺亚公司质量奖管理办法》,自己在第一时间进行了认真学习,管理办法从目的、适用范围、职能职责、奖项设置、评价标准、激励措施、兑现时间等全方面进行了说明,明确了公司出台此办法就是鼓励和要求全员,把质量放在首位,要规范和完善服务质量,降低企业运营风险,提高客户的满意度和忠诚度,小小的员工告知书,公司高层定期的客户走访等等,都如实体现了诺亚公司坚持秉承“以客户为中心”的服务宗旨,疫情影响下的线上办公服务,不见面对接客户,线上招聘会等,不断的改革创新,不断的提升服务质量,用精细化服务带来卓越的客户体验。这正是由于公司重视质量所采取的一切措施,市场在变,客户在变,唯一不变的是质量。
遵守质量管理要求,提高销售业绩
公司在产品定位、目标市场、服务内容、报价、服务流程等,做了详细的营销规范要求,作为公司的销售一员,必须按照产品的质量要求,挖掘客户的真实服务需求,和客户之间建立彼此的信任,提供完整的、可操作性的、高质量的服务解决方案,才能赢得双方的合作。高质量、高标准的服务才能赢得客户的满意,满意的客户就相当是你的业务开发助手,会不断的给你介绍新的客户,带来的是你想象不到的喜悦。
公司每年会制定几万到几十万的任务指标,这既是压力,也是成长的动力,这就需要我们在日常的工作中不断的积累客户和努力学习。就拿自己一个保持联系五年的客户来说,通过坚持的沟通及跟进,最终和公司建立了合作,此客户带来的收益足够支撑全年任务指标的超额完成,所以说只有严格遵守公司的质量管理要求,才能更好的引导客户、服务客户,满足客户,才能为公司的长远发展带来源源不断的动力。
企业作为一个特殊的社会有机体,我们个人作为其中的一份子,必须积极高度认同企业的文化价值观,遵守公司相关质量管理要求,不断的提高自身综合素养,从而实现自身价值 ,企业的长远发展。